Od 13. prosince 2024 vstupuje v platnost nové evropské nařízení General Product Safety Regulation (GPSR), které přináší významné změny pro provozovatele e-shopů v celé Evropské unii, včetně České republiky. GPSR má za cíl posílit ochranu spotřebitelů a zajistit, aby všechny produkty, které uvedete na trh, byly bezpečné. Pokud podnikáte online a vlastníte šablonový e-shop nebo e-shop na míru, znamená to pro vás nové povinnosti a úpravy týkající se provozování elektronického obchodu. V tomto článku se dozvíte, čeho přesně se nařízení týká a jak se na něj připravit.
Co je GPSR a koho se týká?
GPSR neboli nařízení EU 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků, nahrazuje předchozí směrnici tohoto zaměření. Vyhláška se týká všech subjektů uvádějících produkty na trh EU, tedy výrobců, dovozců, distributorů a prodejců, včetně provozovatelů e-shopů. Nařízení se vztahuje na všechny produkty – nové, použité, opravené i repasované, s výjimkou některých kategorií, jako jsou léčivé přípravky, potraviny či živé rostliny a zvířata.
Nové povinnosti pro e-shopy
Provozovatelé e-shopů musí zajistit, aby jejich online obchody splňovaly následující požadavky:
1. Uvádění informací o výrobcích
E-shop musí jasně uvádět informace o výrobci produktu, včetně názvu, a také e-mailovou a poštovní adresu. Pokud výrobce sídlí mimo EU, je nutné uvést údaje o jeho evropském zástupci.
2. Identifikační údaje výrobku
Každý produkt musí být jednoznačně identifikovatelný prostřednictvím údajů, jako je fotografie, typ, číslo šarže či série. E-shop musí tyto informace zpřístupnit přímo na svých stránkách.
3. Varovné a bezpečnostní informace
Pokud je to relevantní, provozovatelé e-shopů by měli u produktů uvádět i varovné a bezpečnostní informace, které spotřebitele informují o možných rizicích spojených s používáním výrobku.
4. Oznamování nebezpečných výrobků
Pokud provozovatel e-shopu zjistí, že některý z prodávaných výrobků představuje riziko pro spotřebitele, musí okamžitě informovat příslušné orgány prostřednictvím platformy Safety Business Gateway, informovat zákazníky i dodavatele a přijmout opatření k odstranění rizika.
5. Spolupráce s orgány dohledu
E-shopy musí spolupracovat s orgány dohledu, jako je Česká obchodní inspekce, a poskytovat jim veškeré potřebné informace a dokumentaci týkající se bezpečnosti prodávaných výrobků.
Jak připravit svůj e-shop na GPSR?
Aby e-shopy splnily požadavky GPSR, musí podniknout následující kroky:
- Doplnění informací o výrobcích – V administraci e-shopu musíte zadat potřebné údaje o výrobcích, jako je název, adresa či e-mail. Pro větší množství produktů můžete využít hromadný import dat.
- Přidání bezpečnostních informací – Bezpečnostní informace lze přidat přímo na detail produktu. Můžete také kontaktovat podporu e-shopové platformy, která vám poskytne asistenci s hromadným importem.
- Ověření souladu s legislativou – Musíte pravidelně kontrolovat, zda všechny prodávané produkty splňují aktuální legislativní požadavky a normy týkající se bezpečnosti výrobků.
Proč je důležité být připraven?
Nesplnění požadavků GPSR může vést k sankcím, jako jsou inspekce, pozastavení prodeje či finanční postihy. Kromě toho, transparentní a přesné informace o produktech posilují důvěru zákazníků a zvyšují jejich spokojenost. Implementace požadavků GPSR s předstihem také usnadní přechod na nové legislativní podmínky a minimalizuje riziko komplikací.
Nařízení GPSR přináší nové výzvy pro provozovatele e-shopů, ovšem s vhodnou přípravou a využitím dostupných nástrojů lze tyto změny úspěšně zvládnout a zajistit tak bezpečnost výrobků pro spotřebitele i bezproblémový chod online podnikání. Pokud si nejste jistí, zda váš elektronický obchod splňuje aktuální nařízení Evropské unie, kdykoliv kontaktujte naše specialisty z Expert Dev. Jako digitální agentura vám můžeme nabídnout komplexní řešení pro splnění požadavků GPSR a současně pro optimalizaci vašeho e-shopu. Kromě zajištění všech nezbytných informací o produktech, které vyžaduje nová vyhláška, vám také poskytneme řadu dalších služeb. Patří mezi ně například vývoj 2D a 3D konfigurátorů produktů – ty zákazníkům usnadní výběr nebo napojení e-shopu na systém Helios pro efektivní správu zásob a objednávek, ale také další práce, které zahrnuje správa e-shopu. Váš online obchod tak bude nejen v souladu s legislativou, ale také atraktivní pro vaše zákazníky z cílové skupiny.
